Certificado de apoyo emocional para viajar con tu mascota
Un certificado de apoyo emocional serio nace de una consulta real con un profesional de salud mental. Nosotros la coordinamos y te ayudamos con lo que pide tu aerolínea.
Cómo funciona
- Nos cuentas tu caso, tu destino y tu aerolínea.
- Coordinamos una consulta con un psicólogo o psiquiatra con tarjeta profesional vigente.
- El profesional te evalúa y decide. Solo si lo considera procedente firma el certificado; si no, no se emite.
- Revisamos que el documento cumpla lo que pide tu aerolínea (formato, fecha y firma) antes de tu vuelo.
Qué acepta cada aerolínea
| Aerolínea | Apoyo emocional |
|---|---|
| Avianca | Solo perros, no gatos. Certificado en papel membretado de un profesional de salud mental con licencia, de máximo un año. Si pesa más de 10 kg, viaja en bodega sin costo adicional |
| LATAM | Vuelos dentro de Colombia y desde o hacia Argentina, México o Colombia. Perros sueltos en cabina hasta 12 kg y con bozal. Gatos solo en rutas de Colombia y Argentina, en kennel |
| Wingo | Perro o gato de hasta 25 kg, sin guacal y desde 6 meses de edad. Certificado de psicólogo o psiquiatra con membrete, firma, sello y datos de la licencia, emitido hace menos de un año. Con más de 10 kg hay cargos adicionales. El servicio se pide por su call center hasta 48 horas antes |
| Clic | Perro o gato de hasta 10 kg (si pesa más, va en bodega). Certificado de apoyo emocional original y en físico del médico de salud mental. Desde el 15 de enero de 2026 cobra COP 122.353 + IVA por trayecto, excepto a los perros de servicio |
A Estados Unidos no aplica: desde el 11 de enero de 2021 el Departamento de Transporte de EE. UU. solo reconoce como animal de servicio al perro entrenado, y LATAM no reconoce el apoyo emocional en rutas desde, hacia o vía EE. UU.
Lo que no hacemos
No vendemos certificados sin consulta ni prometemos que el profesional lo emita: la decisión clínica es suya. Tampoco certificamos el entrenamiento de perros de servicio. Y la aceptación final la decide cada aerolínea según sus reglas vigentes, que revisamos contigo antes del vuelo.
Preguntas frecuentes
¿Quién firma el certificado de apoyo emocional?
Un psicólogo o psiquiatra con tarjeta profesional vigente, después de una consulta. Nosotros coordinamos esa consulta y revisamos que el documento cumpla lo que pide la aerolínea.
¿Sirve el certificado de apoyo emocional para viajar a Estados Unidos?
No. En Estados Unidos solo se reconoce al perro de servicio entrenado; el de apoyo emocional viaja como mascota normal.
Fuentes oficiales
- Avianca — Animales de apoyo emocional
- LATAM — Soporte emocional
- Wingo — Política de mascotas y apoyo emocional
- Clic — Transporte de mascotas
- DOT — Animales de servicio
Información revisada el 3 de octubre de 2026. Las autoridades y aerolíneas cambian sus reglas: antes de pagar confirmamos contigo los requisitos vigentes para tu vuelo.
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