Preguntas frecuentes sobre viajar con mascotas
Respuestas cortas a lo que más nos preguntan por WhatsApp. Si tu caso es distinto, escríbenos.
Todo lo que nos preguntan
¿Mi mascota puede viajar conmigo en cabina?
Depende de la aerolínea: Avianca, Wingo y Clic aceptan hasta 10 kg con el guacal y LATAM limita por el tamaño del guacal. Te decimos la regla exacta de tu vuelo. Mira la comparativa de aerolíneas.
¿Con cuánto tiempo debo empezar los trámites?
Para un vuelo nacional bastan unos días. Para México, Chile o Argentina, unas semanas. Para la Unión Europea o para llevar un perro a Estados Unidos, meses, por la serología de rabia. Escríbenos apenas tengas la idea del viaje.
¿Ustedes expiden el certificado del ICA?
No. El Certificado de Inspección Sanitaria lo expide el ICA en el aeropuerto. Nosotros preparamos el certificado veterinario, la solicitud y los documentos para que la inspección salga bien.
¿Quién firma el certificado de salud?
Un médico veterinario con matrícula profesional. Para salir del país, además debe estar registrado ante el ICA.
¿Sirve para gatos?
Sí, gestionamos trámites para perros y gatos. Algunas reglas cambian: por ejemplo, el CDC de Estados Unidos no pide antirrábica a los gatos.
¿Cómo pago?
Por transferencia a nuestra cuenta Bancolombia o por ePayco. Te enviamos los datos por WhatsApp junto con la cotización escrita.
¿Garantizan que la aerolínea acepte a mi mascota?
La decisión final es de la aerolínea y del país de destino. Lo que sí garantizamos es revisar contigo los requisitos vigentes y entregarte los documentos completos y con las fechas correctas.
¿Qué pasa si cambio la fecha del vuelo?
Avísanos de inmediato. Algunos documentos tienen vigencia de pocos días (el certificado para el ICA, máximo 5) y puede que haya que rehacerlos.
¿Puedo viajar con un animal de apoyo emocional?
Depende de la aerolínea y la ruta. Avianca acepta perros de apoyo emocional (no gatos) con carta de un profesional de salud mental de máximo un año. A Estados Unidos no se reconoce el apoyo emocional: viajan como mascota.
¿A qué países no se puede viajar con mascota desde Colombia?
Según el ICA, Australia y Nueva Zelanda no permiten el ingreso de perros y gatos desde Colombia. Canadá prohíbe la entrada de perros comerciales, como los que van para adopción o venta.
¿Te quedó alguna duda?
Pregúntanos por WhatsApp y te respondemos con tu caso concreto.